Контроль качества обработок
Как проверить результат обработки
Обработка считается законченной не в момент, когда мастер собрал оборудование, а когда заказчик убедился, что вредителей нет. Ниже — как устроен контроль результата в работе ДЕЗИС и что можно проверить самостоятельно. Это описание процесса, а не обещание отдельной лаборатории или аккредитации: таких данных на сайте нет, и мы их не заявляем.
Из чего складывается контроль
- осмотр помещения и подбор метода под вид вредителя;
- применение сертифицированных препаратов IV класса опасности и профессионального оборудования;
- договор со сметой и акт выполненных работ;
- рекомендации по подготовке и правилам после обработки;
- контрольное обращение, если вредители появились снова.
На главной странице среди специалистов указан санитарный врач, в зону ответственности которого входит контроль качества обработок и подбор безопасных препаратов.
До обработки: осмотр и выбор метода
Мастер оценивает площадь, места обитания, доступ к плинтусам, вентиляции и щелям, наличие детей, аллергиков и домашних животных. От этого зависит, будет ли применён холодный туман, горячий туман, гель или барьерная обработка. Этот этап определяет и стоимость: подробнее в разделе «От чего зависит цена».
Во время работы
Препарат наносится по схеме, выбранной при осмотре: генератором тумана, распылителем или точечно. Питомцев и аквариумы готовят по инструкции мастера, поверхности для кормления и детские вещи закрывают или убирают. Если вы не уверены, что нужно сделать перед приездом, спросите об этом у диспетчера по телефону 8 (800) 551-17-30.
После обработки
- проветривайте помещение столько, сколько назвал мастер: для препаратов IV класса на сайте указано, что достаточно проветривания и после этого можно возвращать детей и домашних животных;
- не мойте обработанные поверхности, пока мастер не разрешит: срок зависит от препарата;
- сохраните договор и акт;
- запишите дату обработки и ожидаемый срок эффекта.
Как оценить результат самостоятельно
- Понаблюдайте за местами, где вредителей видели раньше: кухня, санузел, места за мебелью, подвал.
- Отмечайте даты, когда вы снова замечаете насекомых или следы грызунов, и делайте снимки.
- Сравните с ожиданиями, которые называл мастер, а не с идеальной картиной «сразу и навсегда».
- При необходимости сообщите в службу поддержки — выезд по повторному обращению согласуется по условиям договора.
Чего мы не обещаем
Мы не подменяем независимую экспертизу и не утверждаем, что после одной обработки эффект наступит мгновенно. При запущенном заражении бывает нужен ещё один этап. Если вам нужна независимая оценка, обратитесь к другому специалисту или в Роспотребнадзор, а о признаках недобросовестных подрядчиков прочитайте в разделе «Борьба с мошенничеством».
Вопрос-ответ
Как понять, что обработка прошла успешно?
Ориентируйтесь на динамику: в первые дни единичные насекомые могут появляться, но их число должно быстро снижаться. Ожидаемые сроки эффекта зависят от вредителя и метода — уточните их у мастера при приезде и запишите дату.
Что подтверждает акт выполненных работ?
Акт фиксирует, какие работы, на каком объекте и какими методами выполнены. Оценку результата он не заменяет: её вы делаете сами по наблюдениям, а спорные случаи решаются через контрольное обращение по условиям договора.
Можно ли проверить результат независимо от вас?
Да, вы вправе обратиться к любому независимому специалисту или в территориальное управление Роспотребнадзора. Мы рекомендуем сохранить договор, акт и фотографии до и после обработки.